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Inicie sesión, vaya a Mi cuenta y seleccione Mis pedidos para revisar el estado de su pedido. Una vez que su pedido esté empaquetado y listo para ser enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda controlar su actividad mientras llega a sus manos. Tenga en cuenta que el número de seguimiento puede tardar entre 1 y 2 días laborables en mostrar actualizaciones.

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Puede seguir creando una cuenta ahora utilizando la misma dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido. Vaya a Mi cuenta y seleccione Mis pedidos para revisar el estado de su pedido. Una vez que el pedido esté empaquetado y listo para su envío, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda controlar su actividad mientras llega a sus manos. Tenga en cuenta que el número de seguimiento puede tardar entre 1 y 2 días laborables en mostrar actualizaciones.

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Sí, puede modificar o cancelar su pedido poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico e indicándonos su número de pedido en el plazo de una hora desde la realización del pedido. Tenga en cuenta que, dado que nuestro equipo se esfuerza por enviar su pedido lo antes posible, es posible que no podamos cancelar o actualizar todos los pedidos.

En el caso de las piezas grabadas y de tamaño personalizado, una vez realizado el pedido, no podremos cancelarlo ni actualizarlo.

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Si necesita realizar algún cambio en su pedido, como modificar la dirección de envío, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en el plazo de una hora desde la realización del pedido. Tenga en cuenta que si su pedido ya se ha enviado, no podemos modificar la dirección de envío. No podemos modificar la dirección de facturación una vez realizado el pedido.

En el caso de las piezas personalizadas y grabadas, una vez realizado el pedido, no podemos cancelarlo ni actualizarlo.

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En el caso de las piezas personalizadas y grabadas, una vez realizado el pedido, no podemos cancelarlo ni actualizarlo.

Aceptamos los principales métodos de pago, como Visa, MasterCard, American Express, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Affirm y Klarna.

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Entendemos el valor y significado de invertir en una pieza de regalo para los que más amas. Koru Jewelers ofrece diferentes opciones de pago, como layaway y financiación. Nuestro dedicado equipo de asesores de joyería está disponible a través de correo electrónico para responder a sus preguntas de financiación.

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No te preocupes, ¡te cubrimos las espaldas! Visita nuestra Guía de tallas de joyería para encontrar la talla perfecta.

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Visite nuestra página del Servicio de Concierge para obtener más información.

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Koru Jewelers Garantía de por vida

Invertir en su tranquilidad: La intemporal garantía Koru

Gracias por confiar en Koru Jewelers como guardián de sus momentos eternos. Valoramos profundamente su elección de adornarse con nuestras joyas de oro finamente elaboradas y, por ello, le ofrecemos nuestra garantía de por vida, que le asegura que su pieza mantendrá perpetuamente su encantador encanto.

Duración ilimitada:

La garantía de por vida de Koru Jewelers se extiende durante toda la vida útil de sus joyas de oro a partir de la fecha de la compra original.

Alcance de la garantía:

Esta garantía cubre todas nuestras joyas de oro, salvaguardando su preciada compra frente a cualquier circunstancia inesperada en condiciones de uso normales.

Exclusiones:

• Pérdida o robo de la pieza.
• Daños intencionados o uso indebido por negligencia.
• Reparaciones o alteraciones no autorizadas.
• Desgaste ordinario, como arañazos o manchas.
• Daños debidos a factores medioambientales o catástrofes naturales.

Reclamación de la garantía:

Póngase en contacto con nosotros: Notifíquelo a nuestro equipo de atención al cliente en la dirección info@korujewelers.com o en el número +1 (787) 404-1114.

Comprobación: Presente el justificante de compra original para su validación.

Inspección: El artículo será inspeccionado minuciosamente por nuestros expertos joyeros para determinar la causa del problema.

Resolución: Se facilitará una resolución adecuada, a discreción de Koru Jewelers, adhiriéndose a los más altos estándares de excelencia.

Intransferibilidad:

Esta garantía de por vida es exclusiva para el comprador original y no es transferible a propietarios o beneficiarios posteriores.

Aclaración:

Koru Jewelers se reserva el derecho a evaluar y determinar la causa de cualquier daño o defecto. La resolución -ya sea reparación, sustitución u otro- se ejecutará a discreción exclusiva de Koru Jewelers. Es posible que disponga de derechos adicionales en función de su jurisdicción.

Manténgase conectado:

info@korujewelers.com
Teléfono: 1-787-404-1114
303 Calle Rey Felipe
La Villa de Torrimar
Guaynabo, Puerto Rico 00969

Koru Jewelers - Crear lazos eternos.

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Actualmente realizamos envíos a los siguientes países. Tenga en cuenta que en estos momentos no realizamos envíos a apartados de correos, consignas de paquetería ni direcciones APO o FPO.

Norteamérica. Puerto Rico, EE.UU. y Canadá.

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Norteamérica. Puerto Rico, EE.UU. y Canadá.

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos nacionales de Puerto Rico de más de 100 USD.

Según la ubicación y el valor del pedido, su pedido se enviará con uno de los siguientes métodos:

Envío Estándar USPS
Envío FedEx 2-Días
Envío UPS 2-Días

Para pedidos internacionales, por favor envíenos un correo electrónico con su dirección de entrega para que podamos darle un costo estimado de envío. Los pedidos internacionales no aplican para envío gratuito. Lea nuestra Política de envíos para obtener más detalles.

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos nacionales de Puerto Rico de más de 300 USD.

Según la ubicación y el valor del pedido, su pedido se enviará con uno de los siguientes métodos:
Envío Estándar USPS: $
Envío FedEx 2-Días: $
Envío UPS 2-Días: $

Para pedidos internacionales, por favor envíenos un correo electrónico con su dirección de entrega para que podamos darle un costo estimado de envío. Los pedidos internacionales no aplican para envío gratuito. Lea nuestra Política de Envíos para más detalles.

Para las piezas listas para enviar, el procesamiento tarda entre 2 y 3 días laborables, más el tiempo de envío. En el caso de las piezas por encargo, el plazo de tramitación es de 10 a 15 días laborables, más el tiempo de envío. Durante las temporadas altas y las vacaciones, puede haber retrasos en la tramitación y el envío.

Según la ubicación y el valor del pedido, éste se enviará por uno de los siguientes métodos:
Envío estándar USPS: ~7-10 días laborables. Permita hasta 3-5 días hábiles adicionales para el procesamiento del pedido.
Envío FedEx 2 días: ~2 días laborables. Permita hasta 3-5 días laborables adicionales para procesar el pedido.
Envío UPS en 2 días laborables: ~2 días laborables. Permita 2-3 días laborables adicionales para el procesamiento del pedido. Sujeto a verificación y aprobación.

Los artículos hechos a medida se envían cuando están listos. Todos los envíos están sujetos al pago completo por parte del cliente. Le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Se requiere una firma en el momento de la recepción. Si desea renunciar a la firma directa, deje una nota al realizar el pago en la sección Notas del pedido.

*Lea nuestra Política de Envíos para más detalles. Para más información sobre los plazos de envío de los pedidos a medida, grabados y personalizados, visite la sección siguiente.

Para las piezas listas para enviar, el procesamiento tarda entre 2 y 3 días laborables, más el tiempo de envío. En el caso de las piezas por encargo, el plazo de tramitación es de 10 a 15 días laborables, más el tiempo de envío. Durante las temporadas altas y las vacaciones, puede haber retrasos en la tramitación y el envío.

Según la ubicación y el valor del pedido, éste se enviará por uno de los siguientes métodos:
Envío estándar USPS: ~7-10 días laborables. Permita hasta 3-5 días hábiles adicionales para el procesamiento del pedido.
Envío FedEx 2 días: ~2 días laborables. Permita hasta 3-5 días laborables adicionales para procesar el pedido.
Envío UPS en 2 días laborables: ~2 días laborables. Permita 2-3 días laborables adicionales para el procesamiento del pedido. Sujeto a verificación y aprobación.

Los artículos hechos a medida se envían cuando están listos. Todos los envíos están sujetos al pago completo por parte del cliente. Le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado. Se requiere una firma en el momento de la recepción. Si desea renunciar a la firma directa, deje una nota al realizar el pago en la sección Notas del pedido.

*Lea nuestra Política de Envíos para más detalles. Para más información sobre los plazos de envío de los pedidos a medida, grabados y personalizados, visite la sección siguiente.

Puede haber retrasos en la tramitación y el envío durante las temporadas altas y las vacaciones. Sepa que nos esforzamos al máximo para empaquetar y enviarle su pedido lo antes posible.

Mantenerle informado es nuestra máxima prioridad y le agradecemos su paciencia durante esta ajetreada época del año. Si su pedido no se procesa en la fecha estimada de envío, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para informarle en un plazo de 24 a 48 horas. Como siempre, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@korujewelers.com

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Mantenerle informado es nuestra máxima prioridad y le agradecemos su paciencia durante esta ajetreada época del año. Si su pedido no se procesa en la fecha estimada de envío, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para informarle en un plazo de 24 a 48 horas. Como siempre, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@korujewelers.com

En primer lugar, ¡nuestras más sinceras disculpas! Por favor, envíenos su número de pedido y una foto de la pieza defectuosa o incorrecta a info@korujewelers.com y nuestro equipo estará encantado de resolver esto para usted.

En primer lugar, ¡nuestras más sinceras disculpas! Por favor, envíenos su número de pedido y una foto de la pieza defectuosa o incorrecta a info@korujewelers.com y nuestro equipo estará encantado de resolver esto para usted.

La calidad lleva su tiempo, ¡y la espera merece la pena!

Aviso de Artesanía y Entrega

En Koru Jewelers, nos dedicamos a ofrecerle piezas exquisitas que superan la prueba del tiempo. Cada joya es una obra maestra, meticulosamente elaborada por nuestros expertos artesanos para garantizar que cumple los más altos estándares de calidad y belleza.

Excelencia artesanal:

Ocasionalmente, algunas piezas pueden no estar disponibles en stock debido al cuidadoso trabajo artesanal que requieren.

Tiempo estimado de producción:

En tales casos, tenga en cuenta que la elaboración de la pieza seleccionada puede requerir entre 4 y 6 semanas. Esto permite a nuestros artesanos disponer del tiempo necesario para garantizar que cada detalle de su joya se elabore a la perfección.

Mantenerse informado:

Le agradecemos su comprensión y paciencia durante este periodo de elaboración. Tenga la seguridad de que le mantendremos informado con actualizaciones periódicas sobre la producción y el envío de su pieza. Gracias por confiar a Koru Jewelers sus momentos de belleza atemporal. Su pieza será un tesoro para toda la vida, y estamos seguros de que la espera merecerá la pena..

Tenga en cuenta lo siguiente: La elaboración de su exquisita pieza puede tardar de 4 a 6 semanas para garantizar la perfección y la calidad. Le agradecemos su paciencia y le prometemos que la espera merecerá la pena.

info@korujewelers.com
Teléfono: 1-787-404-1114
303 Calle Rey Felipe
La Villa de Torrimar
Guaynabo, Puerto Rico 00969

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Duración ilimitada:

La garantía de por vida de Koru Jewelers se extiende durante toda la vida útil de sus joyas de oro a partir de la fecha de la compra original.

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Esta garantía cubre todas nuestras joyas de oro, salvaguardando su preciada compra frente a cualquier circunstancia inesperada en condiciones de uso normales.

Exclusiones:

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• Daños debidos a factores medioambientales o catástrofes naturales.

Reclamación de la garantía:

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Doméstico

Para los pedidos nacionales, puede devolver la mayoría de los artículos no usados con sus etiquetas originales termoselladas en un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha de entrega.

Determinaremos si la pieza es apta para un reembolso completo una vez que nos llegue de vuelta.

Los artículos incompletos, dañados o desgastados no se reembolsarán ni cambiarán y se devolverán al remitente.
Los artículos a los que les falten las etiquetas termoselladas originales no se podrán devolver ni cambiar.

Los pedidos personalizados, las piezas a medida y a media medida, y los artículos grabados son venta final y no se pueden devolver ni cambiar.

Lea nuestra Política de cambios y devoluciones aquí para saber si los artículos que ha comprado pueden devolverse.

Internacional

No aceptamos devoluciones, cambios ni solicitudes de cambio de tamaño para pedidos internacionales.

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Los artículos a los que les falten las etiquetas termoselladas originales no se podrán devolver ni cambiar.

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Internacional

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Tu devolución será procesada en un plazo de 7 días hábiles desde el momento en que la recibamos en nuestro estudio de Puerto Rico. Una vez procesada, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Los reembolsos son generalmente enviados a las cuentas bancarias dentro de 2-3 días hábiles. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de envío.

Tu devolución será procesada en un plazo de 7 días hábiles desde el momento en que la recibamos en nuestro estudio de Puerto Rico. Una vez procesada, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Los reembolsos son generalmente enviados a las cuentas bancarias dentro de 2-3 días hábiles. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de envío.

Por encima de todo, creemos en ofrecerle piezas de joyería de autor que duren toda la vida a precios asequibles y justos. Sólo utilizamos oro macizo para mantener un alto nivel de calidad en nuestras piezas y, al igual que todos nosotros, sus joyas necesitan un poco de cariño de vez en cuando.

Para mantener su brillo, debe limpiar sus joyas de oro macizo y piedras preciosas con regularidad con una solución de 10 partes de agua tibia y 2 partes de jabón suave (sin detergentes). La clave está en remojar las piezas de oro durante 3 horas y después frotarlas suavemente con un cepillo muy suave para eliminar la suciedad acumulada. Asimismo, quítese las joyas de oro antes de limpiarlas en casa para evitar el contacto con productos químicos agresivos.

Por encima de todo, creemos en ofrecerle piezas de joyería de autor que duren toda la vida a precios asequibles y justos. Sólo utilizamos oro macizo para mantener un alto nivel de calidad en nuestras piezas y, al igual que todos nosotros, sus joyas necesitan un poco de cariño de vez en cuando.

Para mantener su brillo, debe limpiar sus joyas de oro macizo y piedras preciosas con regularidad con una solución de 10 partes de agua tibia y 2 partes de jabón suave (sin detergentes). La clave está en remojar las piezas de oro durante 3 horas y después frotarlas suavemente con un cepillo muy suave para eliminar la suciedad acumulada. Asimismo, quítese las joyas de oro antes de limpiarlas en casa para evitar el contacto con productos químicos agresivos.

Trabajamos con fabricantes locales de todo Estados Unidos. Esto nos permite controlar mejor la calidad y garantizar que nuestros fabricantes reciben una remuneración justa y trabajan en condiciones seguras.

Trabajamos con fabricantes locales de todo Estados Unidos. Esto nos permite controlar mejor la calidad y garantizar que nuestros fabricantes reciben una remuneración justa y trabajan en condiciones seguras.

Sí. Todas nuestras piezas de joyería están hechas con oro macizo de 10k a 18k, nunca chapado o relleno, o vermeil.

Sí. Todas nuestras piezas de joyería están hechas con oro macizo de 10k a 18k, nunca chapado o relleno, o vermeil.

Como parte de nuestra misión estamos en constante búsqueda de transparencia en nuestra cadena de producción. Únicamente colaboramos con técnicos expertos que producen artesanías de alta calidad que combina habilidades artesanales con tecnología avanzada, con altos estándares éticos y conocimiento de la cadena de suministro.

Nuestro oro, diamantes y piedras preciosas son 100% naturales, libres de conflictos y de origen ético. Koru sólo utiliza diamantes procedentes de países que participan plenamente en el Proceso de Kimberley. Además, ofrecemos diamantes de laboratorio con GCAL (Gem Certification & Assurant Lab).

Como parte de nuestra misión estamos en constante búsqueda de transparencia en nuestra cadena de producción. Únicamente colaboramos con técnicos expertos que producen artesanías de alta calidad que combina habilidades artesanales con tecnología avanzada, con altos estándares éticos y conocimiento de la cadena de suministro.

Nuestro oro, diamantes y piedras preciosas son 100% naturales, libres de conflictos y de origen ético. Koru sólo utiliza diamantes procedentes de países que participan plenamente en el Proceso de Kimberley. Además, ofrecemos diamantes de laboratorio con GCAL (Gem Certification & Assurant Lab).

Por supuesto. Ofrecemos tarjetas regalo digitales que se enviarán por correo electrónico directamente al destinatario. Puede seleccionar el valor que prefiera. Tenga en cuenta que las tarjetas regalo no son reembolsables. Las tarjetas regalo Koru sólo son válidas si se compran en nuestro sitio web. No podemos reembolsar ni reemitir tarjetas regalo compradas a terceros. Tenga en cuenta que los códigos de descuento no se pueden aplicar a las tarjetas regalo digitales.

Por supuesto. Ofrecemos tarjetas regalo digitales que se enviarán por correo electrónico directamente al destinatario. Puede seleccionar el valor que prefiera. Tenga en cuenta que las tarjetas regalo no son reembolsables. Las tarjetas regalo Koru sólo son válidas si se compran en nuestro sitio web. No podemos reembolsar ni reemitir tarjetas regalo compradas a terceros. Tenga en cuenta que los códigos de descuento no se pueden aplicar a las tarjetas regalo digitales.

Introduzca el código haciendo clic en "Aplicar una tarjeta regalo" durante el paso 3 del proceso de pago. El valor de su tarjeta regalo se deducirá automáticamente del pedido. En caso de que quede un saldo pendiente, puede utilizar una tarjeta de crédito o PayPal. Tenga en cuenta que sólo puede utilizar (1) tarjeta regalo por transacción. Puede consultar el saldo de su tarjeta regalo en su perfil Koru.

Introduzca el código haciendo clic en "Aplicar una tarjeta regalo" durante el paso 3 del proceso de pago. El valor de su tarjeta regalo se deducirá automáticamente del pedido. En caso de que quede un saldo pendiente, puede utilizar una tarjeta de crédito o PayPal. Tenga en cuenta que sólo puede utilizar (1) tarjeta regalo por transacción. Puede consultar el saldo de su tarjeta regalo en su perfil Koru.

Le ofrecemos la opción de empaquetar su joya como regalo para darle un toque especial. Al realizar el pago, se le preguntará si su compra es un regalo. Si selecciona "sí", le proporcionaremos un embalaje de regalo completo con su pedido. También se le dará la opción de incluir un mensaje de regalo, que se imprimirá exactamente como se introduzca, así que asegúrese de que no hay errores y no se utilizan emojis.

Le ofrecemos la opción de empaquetar su joya como regalo para darle un toque especial. Al realizar el pago, se le preguntará si su compra es un regalo. Si selecciona "sí", le proporcionaremos un embalaje de regalo completo con su pedido. También se le dará la opción de incluir un mensaje de regalo, que se imprimirá exactamente como se introduzca, así que asegúrese de que no hay errores y no se utilizan emojis.

Koru ofrece reparaciones gratuitas para las piezas incluidas en nuestro Servicio de Concierge.

Para piezas fuera de nuestro paquete de Servicio de Concierge, por favor compre nuestro servicio de reparación a continuación.

Nuestro Servicio de Concierge no cubre el uso o almacenamiento inadecuado de su producto, ni cualquier modificación de su producto realizada por un tercero ajeno a Koru. Actualmente no ofrecemos reparaciones para pedidos internacionales.

Koru ofrece reparaciones gratuitas para las piezas incluidas en nuestro Servicio de Concierge.

Para piezas fuera de nuestro paquete de Servicio de Concierge, por favor compre nuestro servicio de reparación a continuación.

Nuestro Servicio de Concierge no cubre el uso o almacenamiento inadecuado de su producto, ni cualquier modificación de su producto realizada por un tercero ajeno a Koru. Actualmente no ofrecemos reparaciones para pedidos internacionales.

Sí. Koru ofrece servicios de grabado, cambio de tamaño y personalización. Consulte el siguiente enlace.

Tenga en cuenta que los pedidos personalizados, las piezas a medida y de medio tamaño, y los artículos grabados son venta final y no se pueden devolver ni cambiar.

Sí. Koru ofrece servicios de grabado, cambio de tamaño y personalización. Consulte el siguiente enlace.

Tenga en cuenta que los pedidos personalizados, las piezas a medida y de medio tamaño, y los artículos grabados son venta final y no se pueden devolver ni cambiar.

Sí, aceptamos pedidos de joyas a medida. Para consultas personalizadas, visite nuestra página de servicios de Concierge.

Tenga en cuenta que las piezas personalizadas suelen tardar entre 8 y 10 semanas en completarse una vez que nuestro equipo comienza la producción.

Sí, aceptamos pedidos de joyas a medida. Para consultas personalizadas, visite nuestra página de servicios de Concierge.

Tenga en cuenta que las piezas personalizadas suelen tardar entre 8 y 10 semanas en completarse una vez que nuestro equipo comienza la producción.

Sí. No hay penalización por pagar antes de tiempo.

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Puede realizar o programar pagos en affirm.com o en la aplicación Affirm para iOS o Android. Affirm te enviará recordatorios por correo electrónico y SMS antes del vencimiento de los pagos.

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No comprobar su elegibilidad no afectará a su puntuación de crédito.

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Sí, puede devolver un artículo que haya comprado con Affirm iniciando el proceso de devolución con la tienda.

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Sí, necesitarás un número de teléfono móvil de EE.UU. o sus territorios. Esto ayuda a Affirm a verificar que eres realmente tú quien está creando tu cuenta e iniciando sesión.

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Puede visitar su sitio web en affirm.com.

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